服務(wù)機(jī)器人的逐漸成熟都為無人銀行網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)做好了技術(shù)鋪墊。如今,人工智能發(fā)展如火如荼,科技時(shí)刻引領(lǐng)金融業(yè)務(wù)發(fā)展,今后人工智能是否真的能完全取代人類的工作呢?
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機(jī)器人銀銀亮相
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在銀行內(nèi),銀行服務(wù)機(jī)器人代替人工開展客戶接待、引導(dǎo)分流、理財(cái)推薦、業(yè)務(wù)咨詢等等工作~~據(jù)說代替了人工90%的工作!一進(jìn)大廳,大堂經(jīng)理——機(jī)器人銀銀便會(huì)關(guān)注顧客,通過語音識(shí)別系統(tǒng)和用戶交流并詢問需求,聲音甜甜的,而且24小時(shí)志玲姐姐的微笑,直男的心都化了。
機(jī)器人銀銀是廣州澳博信息科技有限公司研發(fā)生產(chǎn)的商用服務(wù)機(jī)器人,可以廣泛應(yīng)用于各種場(chǎng)合,通過人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù),全力打造的智能服務(wù)機(jī)器人,經(jīng)過需求導(dǎo)向定制可以提供一系列的智能服務(wù)。
圖為澳博服務(wù)機(jī)器人銀銀在迪拜機(jī)器人展
在業(yè)務(wù)辦理區(qū)域,這個(gè)萌萌的機(jī)器人銀銀會(huì)主動(dòng)上前,提供引導(dǎo)服務(wù),各種鞍前馬后,各種嘴甜客氣,主動(dòng)的我都不好意思拒絕了呢……
記者:“你叫什么名字???”“
機(jī)器人:“我叫銀銀。”
記者:“我需要取錢,在哪里呢?
機(jī)器人:“取款的地方在請(qǐng)跟我來”
當(dāng)記者提出問題后,機(jī)器人銀銀會(huì)迅速回答,并主動(dòng)詢問使用的是銀行卡還是存折,在記者提出兌換外匯的問題時(shí)候,”銀銀通過互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確報(bào)出當(dāng)日外匯匯率,并提醒我一次只能兌換5000元以內(nèi)人民幣金額,和兌換幣值幣種,可以說是相當(dāng)?shù)募?xì)心周到,隨后引導(dǎo)記者來到ATM機(jī)前。
圖為澳博服務(wù)機(jī)器人小澳在白云機(jī)場(chǎng)國(guó)航大廈使用
在無人銀行內(nèi)部分為迎賓接待區(qū)/金融服務(wù)區(qū)/民生服務(wù)區(qū)/智慧社交區(qū),在顧客進(jìn)點(diǎn)提出需求后,銀行機(jī)器人會(huì)按照顧客的要求,引導(dǎo)到相應(yīng)區(qū)域的自助服務(wù)機(jī)器旁,讓顧客自主完成業(yè)務(wù)辦理,全程無需人工參與。