智能服務(wù)機(jī)器人作為高度集成的人工智能產(chǎn)品，勢(shì)必將大量被應(yīng)用到智能生活中，其中最具代表的是智能迎賓機(jī)器人、物業(yè)管理機(jī)器人、酒店服務(wù)機(jī)器人、送餐機(jī)器人、清潔服務(wù)機(jī)器人、健康服務(wù)機(jī)器人管理服務(wù)機(jī)器人等。
面對(duì)全球服務(wù)機(jī)器人瘋狂增長(zhǎng)的速度，預(yù)計(jì)2017年，我國(guó)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到240億元人民幣，這些機(jī)器人形態(tài)各異，為人類(lèi)的工作和生活提供甚多幫助。下面針對(duì)部分服務(wù)機(jī)器人進(jìn)行了市場(chǎng)領(lǐng)域細(xì)分，一起來(lái)談?wù)勚悄芙ㄖ械姆?wù)機(jī)器人應(yīng)用情況。
物業(yè)管理服務(wù)機(jī)器人
物業(yè)管理服務(wù)機(jī)器人是一種實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)的便捷機(jī)器人，為了提供更好的交互體驗(yàn)和場(chǎng)景服務(wù)。物業(yè)管理服務(wù)機(jī)器人主要的工作場(chǎng)合是建筑及社區(qū)的接待大堂，提供與物業(yè)相關(guān)的服務(wù)，包括接待、咨詢、通知等社區(qū)活動(dòng)，是一個(gè)兼具迎賓接待功能為主和物業(yè)服務(wù)功能的綜合服務(wù)機(jī)器人。
由于物業(yè)管理的服務(wù)對(duì)象的多樣性，要求物業(yè)管理服務(wù)機(jī)器人要有好的外觀形態(tài)、精準(zhǔn)的語(yǔ)言識(shí)別能力和較長(zhǎng)時(shí)間的持續(xù)服務(wù)能力，并且要求隨時(shí)可連接物業(yè)管理人工后臺(tái)。
迎賓展示服務(wù)機(jī)器人
迎賓展示機(jī)器人學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，廣泛應(yīng)用于辦事大廳、展館、餐廳酒店、科技館、證監(jiān)會(huì)、銀行等公共場(chǎng)所，可根據(jù)不同場(chǎng)所的相應(yīng)需求植入不同的知識(shí)庫(kù)。
智能服務(wù)機(jī)器人具有自主導(dǎo)航、信息發(fā)布、人體檢測(cè)、語(yǔ)音對(duì)話等功能，用戶可以通過(guò)觸摸屏、語(yǔ)音、遙控器等方式與機(jī)器人進(jìn)行人機(jī)交互。機(jī)器人可以勝任迎賓導(dǎo)覽、信息查詢、引領(lǐng)、講解等各種任務(wù)。
送餐機(jī)器人
鄭州萬(wàn)達(dá)科技智能送餐機(jī)器人可應(yīng)用于各種場(chǎng)景，具備前視覺(jué)識(shí)別、后視覺(jué)領(lǐng)路功能，具有無(wú)軌自主行走、壁障的功能，且可以實(shí)現(xiàn)自主充電的功能，從而勝任迎賓導(dǎo)引送餐工作。機(jī)器人能夠協(xié)助客人排隊(duì)等候、進(jìn)行場(chǎng)所主題宣講、產(chǎn)品廣告宣傳，同時(shí)可承擔(dān)物品運(yùn)送工作。
健康服務(wù)機(jī)器人
健康服務(wù)機(jī)器人在智能建筑項(xiàng)目市場(chǎng)主要的銷(xiāo)售對(duì)象是智慧養(yǎng)老地產(chǎn)項(xiàng)目和智慧養(yǎng)老院。適合在養(yǎng)老院、養(yǎng)老地產(chǎn)項(xiàng)目中應(yīng)用的健康服務(wù)機(jī)器人，主要有陪伴逗樂(lè)、健康檢測(cè)、健康顧問(wèn)、緊急報(bào)警四項(xiàng)功能，未來(lái)還將承擔(dān)現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療、健康護(hù)理、生活助理等功能。
近幾年來(lái)，房地產(chǎn)商、保險(xiǎn)公司、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)都在全國(guó)積極部署健康養(yǎng)老地產(chǎn)項(xiàng)目，包括遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、保利地產(chǎn)、萬(wàn)科、恒大、中國(guó)人壽、中國(guó)平安推出了不少高端的健康養(yǎng)老項(xiàng)目，一些新的健康養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)理念也紛紛在這些項(xiàng)目中試水，而健康服務(wù)機(jī)器人也進(jìn)入新興的健康養(yǎng)老項(xiàng)目的選擇視野。
酒店服務(wù)機(jī)器人
在智慧酒店中，服務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用場(chǎng)景和表現(xiàn)形態(tài)是最多樣化的，一共有八類(lèi)服務(wù)機(jī)器人可應(yīng)用在智慧酒店空間環(huán)境中，包括迎賓/門(mén)口接待機(jī)器人、前臺(tái)業(yè)務(wù)機(jī)器人、客房服務(wù)機(jī)器人、行李搬運(yùn)機(jī)器人、客房管家機(jī)器人、餐廳機(jī)器人、清掃機(jī)器人、酒店安防機(jī)器人，這八酒店服務(wù)機(jī)器人中，又以客房服務(wù)機(jī)器人最為搶眼。
管理服務(wù)機(jī)器人
我們可以理解為“智能建筑的大腦”，其具備有相當(dāng)?shù)娜斯ぶ悄?，具備IBMS完整管理功能的虛擬機(jī)器人或?qū)嶓w機(jī)器人，無(wú)論是虛擬的，還是實(shí)體的，都連接到智能建筑管理系統(tǒng)。
實(shí)體機(jī)器人形態(tài)可將人形服務(wù)機(jī)器人的上位機(jī)與人工大腦相連接，從而實(shí)現(xiàn)以實(shí)體服務(wù)機(jī)器人形態(tài)通過(guò)語(yǔ)音、動(dòng)作、觸摸屏交互進(jìn)行控制，這是智能建筑管理的一次升級(jí)，預(yù)計(jì)今后在單個(gè)智能建筑或智能建筑群中，目前全球還并沒(méi)有一臺(tái)真正意義上的智能建筑管理服務(wù)機(jī)器人。
總之，隨著服務(wù)機(jī)器人的技術(shù)更新的產(chǎn)品迭代，未來(lái)在智能建筑中將會(huì)有越來(lái)越多的服務(wù)機(jī)器人應(yīng)用。
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