在家用機(jī)器人出現(xiàn)后,人們的生活開(kāi)始變得便利許多,但做為最早出現(xiàn)的掃地機(jī)器人 Roomba 的發(fā)明者,Joe Jones 對(duì)于現(xiàn)在的機(jī)器人并不滿意,他認(rèn)為真正好的家用機(jī)器人產(chǎn)品,應(yīng)該是要有效果,但無(wú)蹤跡的。
你曾經(jīng)試著算過(guò),家裡有著多少「電腦」嗎?如果你的回答接近 3 個(gè),只將筆電、平板和手機(jī)納入,那答案多半是錯(cuò)的。
實(shí)際上,你家中的電腦很可能有數(shù)十個(gè),在你的車(chē)子、你的家電用品、你的空調(diào),甚至是你的燈泡上,這個(gè)數(shù)字每年都在上升。
在現(xiàn)今的生活中,可以明顯看見(jiàn)的電腦就像冰山一角,其馀多數(shù)都被隱藏起來(lái),安靜的工作著,多數(shù)時(shí)間,你甚至不會(huì)意識(shí)到它們的付出,這是正常的,因?yàn)槟銓?duì)電腦并沒(méi)有興趣,只是希望賦予它們的任務(wù)能夠完成。
儘管長(zhǎng)相討喜的社交機(jī)器人陸續(xù)出現(xiàn),但這些設(shè)備會(huì)是未來(lái)機(jī)器人時(shí)代的重點(diǎn)嗎?Jones 認(rèn)為,比起實(shí)用性,這些社交機(jī)器人更多的是提供了新鮮感,一旦新鮮感消失,事情就會(huì)出現(xiàn)改變。
在 Jones 的看法中,家用機(jī)器人扮演的并不是前線或戰(zhàn)場(chǎng)中的角色,更像是一個(gè)后勤單位。之所以這麼想,是因?yàn)?Jones 相信,人們并不想要機(jī)器人。
「消費(fèi)者想要的是一塵不染的地板,不是一臺(tái)機(jī)器嗡嗡作響的在腳下運(yùn)行,想要的是自動(dòng)裝滿乾淨(jìng)衣服的衣櫥,不是必須和洗衣機(jī)進(jìn)行社交互動(dòng)。人們想要的,是機(jī)器人能做的事,機(jī)器人本身則可能是個(gè)麻煩?!?/p>
Jones 表示,廠商必須認(rèn)知到「消費(fèi)者并不喜歡機(jī)器人」這點(diǎn),才能幫助機(jī)器人專(zhuān)家打造出更好的產(chǎn)品。
機(jī)器人本體并不應(yīng)該是一個(gè)「目的」,而應(yīng)該是提供客戶想要的,一個(gè)最簡(jiǎn)單、最具成本效益的「方式」,Jones 強(qiáng)調(diào),如果家用機(jī)器人方案不符合這個(gè)需求,那麼廠商根本不應(yīng)該建構(gòu)機(jī)器人。
過(guò)去曾有個(gè)鞋匠和精靈的童話故事,講述的是鞋匠每天早晨醒來(lái),發(fā)現(xiàn)自己的工作都已經(jīng)完成了,精靈在暗處為鞋匠省下了許多工作,Jones 認(rèn)為這個(gè)故事應(yīng)該很能啟發(fā)機(jī)器人開(kāi)發(fā)者。
目前家用機(jī)器人仍沒(méi)有達(dá)到這個(gè)理想,像是 Roomba 一樣的掃地機(jī)器人雖然能在無(wú)人在家時(shí)打掃空間,但消費(fèi)者仍必須找時(shí)間清理刷子及垃圾,儘管如此,Jones 相信家用機(jī)器人仍會(huì)持續(xù)朝「隱形」方向邁進(jìn)。
「我期望未來(lái)的某一天,家庭生活的『后勤』能夠順?biāo)爝\(yùn)行,沒(méi)有人需要再花費(fèi)時(shí)間去應(yīng)付生活中的細(xì)節(jié),除非他們自己愿意?!?/p>