隨著人工智能技術(shù)的成熟,人機交互技術(shù)得到越來越廣泛的應(yīng)用,機器人正逐步走向各種工業(yè)場景。許多政府機構(gòu)在工作中會購買服務(wù)機器人而不是人力,這是“互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)”工作中的一個亮點。接下來,邊肖將向你介紹放在辦公室大廳里的機器人是否有用。有什么案子嗎?
辦事大廳機器人好用嗎
快速處理和批量需求解決
“你好,我是澳博大廳服務(wù)機器人。很榮幸為您服務(wù)。”工作中的機器人負責(zé)每天熱情接待每一個彌撒。此外,排隊領(lǐng)取號碼、打印收據(jù)、掃描身份和填寫表格都是不可能的。
“以前,填寫表格對我們來說是最麻煩、看似簡單的工作。然而,我們經(jīng)常不得不安排專門的工作人員來指導(dǎo)我們?nèi)绾翁顚懕砀?。它花費了大量的精力,工人們也不得不浪費大量的時間排隊填寫表格。然而,機器人讓這項工作變得極其簡單高效,每個人都可以通過點擊屏幕按照提示完成表格。”工作人員興奮地說。
無論有多少個服務(wù)窗口,您都可以“一步到位”
一般來說,服務(wù)大廳配有各種服務(wù)窗口。有服務(wù)需求的人總是要要求員工找到特定的服務(wù)窗口,這樣會嚴重分散員工的注意力。服務(wù)機器人具有自主導(dǎo)航功能,熟悉大廳的每個角落,主動帶領(lǐng)大家到指定位置,大大提高了服務(wù)大廳的服務(wù)聲譽。
業(yè)務(wù)咨詢一對多 為服務(wù)”降壓“
大廳機器人的主要任務(wù)之一是更換一些手動窗口,通過語音對話或屏幕檢索回答和解決來訪人員提出的常見業(yè)務(wù)問題,還通過掃描身份證、輸入工作序列號等引導(dǎo)工作人員查詢工作進度或結(jié)果。一對多高效服務(wù)模式減輕了政府服務(wù)中心的壓力。
大廳機器人案例:
政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)管理局探索了一種突破和創(chuàng)新的有效方法:“機器人社會”的工作模式:通過引入小型智能機器人取代一定數(shù)量的人力來處理日常業(yè)務(wù),提高了辦公效率和公眾滿意度。在北京的大空間里,小本還在502個展廳工作,帶領(lǐng)大家參觀,講解空間城市的空間產(chǎn)品技術(shù),展示空間城市輝煌的發(fā)展史。
機器人在陜西安康禁毒研究所禁毒領(lǐng)域的應(yīng)用向我們展示了小本在另一個全新領(lǐng)域的“硬技能”,進一步展示了智能服務(wù)機器人的“易用性”,豐富了禁毒宣傳教育的形式,有效實施了禁毒宣傳工作,加快了禁毒知識的普及。山東聊城人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園,在山東聊城人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園,小本向展廳里的每一個人介紹了園區(qū)的概況,接待了每一位員工。
以上是對辦公室里機器人的簡要介紹,希望對大家有所幫助。智能一直致力于各個領(lǐng)域的機器人解決方案。它是中國服務(wù)機器人的領(lǐng)導(dǎo)者。它為銀行、服務(wù)大廳、學(xué)校、酒店、超市、醫(yī)院、4S商店、購物中心、辦公室和其他行業(yè)提供綜合人工智能解決方案。它還可以根據(jù)特定的使用場景優(yōu)化和定制功能。