服務機器人行業(yè)進入爆發(fā)式增長階段，萬億市場空間可期，基于①傳感、大數據、云計算、人工智能、生物材料等核心技術的發(fā)展;②人口老齡化、人力成本攀升、惡劣作業(yè)環(huán)境等現實需求;③虛實世界的持續(xù)事件催化。維持自動化設備行業(yè)增持評級，給予子行業(yè)服務機器人增持評級，重點推薦康力電梯、巨星科技等，受益標的機器人、科大訊飛等。
據GGII統(tǒng)計數據顯示，預計到2020年，全球服務機器人市場有望達到千億美元級。近期發(fā)布的《機器人產業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2016-2020年)》也將服務機器人列為發(fā)展重點。資本的加持及政策的鼓舞，將服務機器人推上了風口。但服務機器人的快速發(fā)展也給人類的職業(yè)生涯造成一定威脅。
服務機器人爆發(fā)式增長的技術支撐越來越強：①服務機器人的環(huán)境感知傳感技術日新月異。隨著光學、聲學、觸感以及超聲傳感器的發(fā)展，服務機器人已經獲得越來越接近于人類的感知能力。軟銀近期推出的Pepper顯示服務機器人性能又上新臺階。②大數據、云計算提高服務機器人人工智能水平。隨著大數據技術的發(fā)展，為服務機器人提供了很多冗余的條件;云計算技術更是可以隨時通過網絡更新補充服務機器人的數據庫。有了大數據和云計算技術，服務機器人可以輕松獲取大量信息資源，在作決策時方案優(yōu)選的能力越來越強，人工智能水平不斷提高。③生物材料的發(fā)展使得服務機器人的人機互動性越來越好。未來服務機器人可以身著類似皮膚的材料，與人類親密互動，促進購買需求。
服務機器人爆發(fā)式增長的現實需求越來越強烈：①老幼人口占比居高不下，呼喚更多的服務機器人。老幼群體的照看、陪伴問題亟待解決，老幼群體合計4.8億人，都是服務機器人的潛在使用者。②人力成本和服務機器人價格一升一降提高后者經濟性。拿Pepper來說，目前總包價格只有人民幣6萬多，未來像Pepper這樣高端的服務機器人價格甚至有望降至萬元以內，甚至如同現在的手機一樣，跟隨套餐捆綁銷售。經濟性的增強，使得服務機器人走進千家萬戶的愿景越來越近。③惡劣作業(yè)環(huán)境需要服務機器人代替人類，比如在國防、消防、水下等作業(yè)環(huán)境中。
服務機器人板塊催化劑不斷：①電影等助力服務機器人推廣普及，包括最近熱映的《超能陸戰(zhàn)隊》、《澳門風云2》等，服務機器人越來越深入人心;②板塊投資效應日益形成，越來越多的企業(yè)加入服務機器人行列。
服務機器人行業(yè)發(fā)展回顧與展望：①近年來，服務機器人行業(yè)市場規(guī)模不斷增長，從2010年的39.64億美元增長到2013年的52.7億美元，年均復合增速9.96%。其中，家用/個人應用占比不斷提升。②隨著服務機器人價格不斷下降，經濟性提高，預計未來如同現在的電腦、手機一樣普及，全球市場空間超30億臺，即使考慮單價下降，市場空間也超萬億元。③服務機器人的物種屬性決定了國產支持力度會加大。物種屬性意味著就有民族、文化屬性，各個國家都不會甘心在服務機器人上落后，決定了我國服務機器人扶持力度會加大，預計在《服務機器人科技發(fā)展“十二五”專項規(guī)劃》后，還將有新的支持政策，國產企業(yè)大有作為。
目前服務機器人主要涉及了以下行業(yè)：
1.早教：星際酷寶研發(fā)了一款早教機器人星際酷寶2代。該機器人整體設計圓潤簡潔、憨態(tài)可掬，表面沒有一處棱角，兒童抱在懷里把玩時不會有任何安全隱患;表面采用ABS顆粒中最好的原材料，非常安全，貼在孩子身邊也能令人放心;內置星際酷寶自己研發(fā)的面部識別、圖案識別系統(tǒng)，能夠識別出面部以及故事內容卡片，通過識別主人的面部和故事卡片，實現一種傳統(tǒng)觸控沒有的親密互動;標準的安卓系統(tǒng)，支持家長手機與機器人互聯，以及與孩子遠程視頻等。
2.醫(yī)生：第三軍醫(yī)大學附屬西南醫(yī)院近日利用“達芬奇”手術機器人，成功完成了一例甲狀旁腺瘤切除手術。這是全國首例機器人“操刀”的甲狀旁腺瘤切除手術。“達芬奇”手術機器人具有放大15倍的三維成像系統(tǒng)，操作臂腕部有7個自由度，能夠模擬手和手腕的動作，比人手更加靈活，能做到更加精確地切割、縫合等操作，減少術中出血，創(chuàng)傷也大大減少，術后恢復更快。
3.小說寫作：在日本一個文學獎評比中，由人工智能(ai)創(chuàng)作的小說雖然沒有摘得最終獎項，但有作品入圍初審。評委意見是：情節(jié)無破綻。人們不禁猜測：在不太遙遠的未來，人工智能是否就會取代作家了呢?所謂人工智能創(chuàng)作的小說，由人設定男女主人公和故事梗概，人工智能負責組合詞匯，構成最終小說。
4.記者：2014年，美聯社就開始啟用機器人寫稿系統(tǒng)進行財經報道。2015年9月，騰訊財經頻道也推出自動化新聞寫作機器人“dreamwriter”，發(fā)布了關于消費價格指數的報道。同年11月，新華社也啟用機器人寫稿系統(tǒng)“快筆小新”，供職于體育部、經濟信息部和中國證券報，撰寫體育賽事稿件和財經信息稿件。
5.快遞：全球知名比薩連鎖店達美樂計劃在澳大利亞引入送餐機器人。這一機器人名叫“dru”，是全球第一個自動送餐機器人。它高不到1米，重190公斤，以可充電電池驅動4個輪子，續(xù)航能力為20公里，這也是它的最高時速。
6.客服：美國社交媒體臉書日前在年度開發(fā)者大會上宣布，把聊天機器人引入其即時通信應用messenger，讓用戶以新的方式與商家互動。臉書首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格說，聊天機器人讓用戶像給朋友發(fā)送信息一樣給商家發(fā)送信息，并得到快速應答。
7.金融管家：在杭州，阿里巴巴旗下的螞蟻金服有一個特殊的科學家團隊，專門從事機器學習與深度學習等人工智能領域的前沿研究。“這些工作應用在大數據征信、貸款、風控、保險、資產配置、財經信息分析等眾多方面。”螞蟻金服副總裁、首席數據科學家漆遠介紹。
8.安保：國防科技大學研制成功的我國首款智能安保服務機器人，這款機器人有類似人腦及耳目的智能系統(tǒng)和傳感器等裝置，集成了地圖同步構建及定位、動態(tài)路徑規(guī)劃等先進技術。當探測到巡邏區(qū)域內有異常情況時，會立即發(fā)出聲光報警并發(fā)送至終端監(jiān)控系統(tǒng)。如果機器人周邊人員或自身遇到安全威脅，終端監(jiān)控人員則可通過遠程搖控，打開機器人身上配備的帶電防暴叉，對可疑人員和犯罪嫌疑人進行威懾或將其制服。在巡邏區(qū)域內，當有人員遇到危險時，只要大聲呼救或按下機器人身上的緊急呼救按鈕，即可迅速報警。
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