目前,中國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛,美國(guó)《紐約時(shí)報(bào)》網(wǎng)站近日發(fā)表題為《機(jī)器人革命,這次發(fā)生在中國(guó)》的文章,以中國(guó)汽車制造業(yè)為例,指出中國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛。文章稱,甚至在十年前,中國(guó)的汽車制造業(yè)還屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè),技術(shù)水平相當(dāng)?shù)?,但今時(shí)已不同于往日。并指出在中國(guó)企業(yè)有意提升在制造鏈中所處的位置之際,機(jī)器人對(duì)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)抱負(fù)至關(guān)重要。未來10年,中國(guó)服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)將迎來爆發(fā)式增長(zhǎng),至少是一個(gè)千億級(jí)以上的市場(chǎng)規(guī)模。
同時(shí),美國(guó)彭博社日前發(fā)表《中國(guó)計(jì)劃在世界機(jī)器人領(lǐng)域取得支配地位》一文,文章稱中國(guó)正在積極接受機(jī)器人技術(shù),規(guī)模、增長(zhǎng)勢(shì)頭和金錢是中國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展的三大優(yōu)勢(shì)。中國(guó)有著全球增長(zhǎng)最快的機(jī)器人市場(chǎng)和龐大的制造業(yè)部門。“通往機(jī)器人領(lǐng)域支配地位的道路已經(jīng)完全開放。中國(guó)有能力一舉成名。”
無論是工業(yè)機(jī)器人、服務(wù)機(jī)器人還是特種機(jī)器人的發(fā)展,在中國(guó)都出現(xiàn)了可喜的勢(shì)頭。自2013年起,中國(guó)成為全球第一大工業(yè)機(jī)器人應(yīng)用市場(chǎng)。此外,服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展也很快,涉及娛樂、教育、醫(yī)療、餐飲等各個(gè)領(lǐng)域。包括軍用機(jī)器人在內(nèi)的特種機(jī)器人,如無人汽車和民用小型無人機(jī)等,也都得到長(zhǎng)足發(fā)展。中國(guó)從事機(jī)器人行業(yè)的企業(yè)數(shù)量近些年呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。目前中國(guó)形成了一支比較完整的、從事機(jī)器人研發(fā)和應(yīng)用的隊(duì)伍,也形成了一條比較完整的機(jī)器人產(chǎn)業(yè)鏈。
與工業(yè)機(jī)器人市場(chǎng)成熟、格局穩(wěn)定不同,服務(wù)機(jī)器人有望成為我國(guó)企業(yè)在未來一段時(shí)間里傾力打造的重要產(chǎn)業(yè)。當(dāng)前,我國(guó)企業(yè)對(duì)服務(wù)機(jī)器人的研究,還是過于重視技術(shù)、功能層面,缺少機(jī)器與人在各種場(chǎng)景下的情感交互體驗(yàn)。
可以預(yù)見,未來在我國(guó)家庭、社區(qū)、酒店、機(jī)場(chǎng)、醫(yī)院等場(chǎng)所,可以看到陪伴、保安、巡檢、護(hù)理等各種類型的服務(wù)機(jī)器人,他們不僅具有高顏值的外觀設(shè)計(jì),還在智能情感交互上滿足人的消費(fèi)需求。
千億級(jí)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)容量
服務(wù)機(jī)器人服務(wù)范圍更寬,交互內(nèi)容更強(qiáng),情感粘性程度更大,已成為中國(guó)商業(yè)消費(fèi)重構(gòu)的重要風(fēng)口,將會(huì)給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來重大影響。“現(xiàn)在我國(guó)服務(wù)機(jī)器人還處在萌芽狀態(tài),未來十年將會(huì)發(fā)生翻天覆地變化,至少將是千億級(jí)以上的市場(chǎng)規(guī)模容量。”
未來5到10年,服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)會(huì)出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng),形成和電腦、手機(jī)一樣的總市場(chǎng)容量。屆時(shí),可以自行組裝,且個(gè)性化特別鮮明的服務(wù)機(jī)器人,一定能滿足不同行業(yè)、不同人的需求。
從今年開始,服務(wù)機(jī)器人或?qū)⑦M(jìn)入快速增長(zhǎng)期。對(duì)未來3到5年,很多小伙伴都非常有信心,能夠看到產(chǎn)業(yè)爆發(fā)式的增長(zhǎng)。目前服務(wù)機(jī)器人面臨三大市場(chǎng)機(jī)遇:一是針對(duì)孩童益智或陪護(hù)的服務(wù)機(jī)器人;二是針對(duì)老齡化社會(huì)助殘和助老的服務(wù)機(jī)器人;三是針對(duì)銀行、超市、酒店等各種用途的商用機(jī)器人。
服務(wù)機(jī)器人應(yīng)該是在家用電器和個(gè)人PC之后,最有可能走進(jìn)千家萬戶的消費(fèi)級(jí)產(chǎn)品,市場(chǎng)空間是非常之大。
服務(wù)機(jī)器人未來10年至20年也將迎來爆發(fā)式增長(zhǎng),但過程中需要不斷積累技術(shù)和培育市場(chǎng)。海通證券則認(rèn)為,服務(wù)機(jī)器人剛剛起步,尚處于一片藍(lán)海,市場(chǎng)潛力巨大;很多企業(yè)正處在產(chǎn)業(yè)化的黎明期,面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力相對(duì)較小;隨著更多成熟產(chǎn)品逐步被下游廠商和消費(fèi)者認(rèn)同,服務(wù)機(jī)器人的未來發(fā)展空間可以繼續(xù)擴(kuò)大。
情感交互體驗(yàn)待加強(qiáng)
“在與用戶交互過程中,很多機(jī)器人指令反饋,給人感覺并不是很順暢。”現(xiàn)在很多服務(wù)機(jī)器人,包括人臉識(shí)別、圖像識(shí)別等各種技術(shù),需要在底層精準(zhǔn)判斷做出指令反饋。
目前服務(wù)機(jī)器人在人性化交互方面,還是有很多消費(fèi)者不滿意的地方,主要是社會(huì)性和個(gè)性兩個(gè)方面。其中,社會(huì)性要讓機(jī)器人和人,以及機(jī)器人本身要形成社會(huì),才能讓交互變得更豐富,把人性情感融入其中;個(gè)性化建設(shè),比如可以給機(jī)器人起名字,設(shè)計(jì)情緒情感、愛好等。
“我們要讓機(jī)器人有情感。”服務(wù)機(jī)器人絕對(duì)不能是冷冰冰的,我們希望是一個(gè)有心、有溫度的機(jī)器人。目前,慈星機(jī)器人與國(guó)內(nèi)外大學(xué)進(jìn)行深度合作,在情感引擎上進(jìn)行大量投資,涉及對(duì)語意的深度理解,對(duì)人情緒的識(shí)別,包括部分肢體語言等,最后來判斷你處于什么狀態(tài)。
對(duì)于當(dāng)前人機(jī)交互、人工智能技術(shù),則更多看成像電腦時(shí)代的芯片一樣,會(huì)有一個(gè)持續(xù)的迭代和發(fā)展。他承認(rèn),目前,我國(guó)服務(wù)機(jī)器人人機(jī)交互、人工智能水平有一定的局限性,這無法在短期快速迭代式解決,只能每一年都有新的增長(zhǎng)和變化。
工業(yè)設(shè)計(jì)參與機(jī)器人研發(fā),才能把人與機(jī)器的情感粘性做到極致,而不僅僅只有功能聯(lián)系。首先,工業(yè)設(shè)計(jì)要不停地探索研究,去洞察、發(fā)現(xiàn)、重構(gòu)機(jī)器人與人之間的各種應(yīng)用場(chǎng)景;其次,讓機(jī)器人和人之間的關(guān)系,變得更加交互、更有情感粘性,滿足人的真實(shí)需求。其它方面,則回到工業(yè)設(shè)計(jì)本身,比如外觀、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),科技、工藝、材料等運(yùn)用。
中國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展形勢(shì)一片大好,得益于諸多因素的綜合作用。首先,“中國(guó)制造2025”和國(guó)家的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略,吹響了中國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展的號(hào)角。機(jī)器人及智能制造作為制造業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重中之重,受到了國(guó)家的高度重視,“中國(guó)制造2025”將機(jī)器人列為重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域。“十三五”規(guī)劃把發(fā)展機(jī)器人產(chǎn)業(yè)作為一個(gè)重要的內(nèi)容提出來了。今年兩會(huì)也專門提出發(fā)展智能制造業(yè)、機(jī)器人產(chǎn)業(yè)??萍疾恐贫ǖ闹卮箜?xiàng)目也包含很多智能制造和機(jī)器人方面的內(nèi)容。這些對(duì)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到了很好的引導(dǎo)作用。
其次,中國(guó)積累的工業(yè)基礎(chǔ)也為機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展提供了可能。機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展涉及到方方面面,沒有一定的工業(yè)和技術(shù)基礎(chǔ)是難以實(shí)現(xiàn)的。此外,中國(guó)巨大的機(jī)器人市場(chǎng)需求對(duì)中國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了強(qiáng)大動(dòng)力。當(dāng)下,中國(guó)許多產(chǎn)業(yè)正處于升級(jí)換代的轉(zhuǎn)型期,這也增加了對(duì)機(jī)器人的需求。
中國(guó)的“機(jī)器人革命”已經(jīng)呈現(xiàn)出不可阻擋的勢(shì)頭,不過要真正實(shí)現(xiàn)還需一段努力。目前,中國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平離領(lǐng)先世界還存在差距。中國(guó)在機(jī)器人制造所要求的傳感技術(shù)、材料技術(shù)等方面還有待突破。在機(jī)器人行業(yè),中國(guó)也缺乏具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的龍頭企業(yè)。目前中國(guó)的機(jī)器人企業(yè)存在“小、散、弱”的問題。
在創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略、“中國(guó)制造2025”等重大政策的驅(qū)動(dòng)下,憑借巨大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和完整的人才隊(duì)伍,通過十到二十年的努力,中國(guó)有望在世界機(jī)器人領(lǐng)域占據(jù)重要位置。