服務(wù)機(jī)器人是機(jī)器人家族中的一個(gè)年輕成員,可以分為專業(yè)領(lǐng)域服務(wù)機(jī)器人和個(gè)人/家庭服務(wù)機(jī)器人,服務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用范圍很廣,主要從事維護(hù)保養(yǎng)、修理、運(yùn)輸、清洗、保安、救援、監(jiān)護(hù)等工作。
因?yàn)榉?wù)機(jī)器人產(chǎn)品至今沒(méi)有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),也沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),更沒(méi)有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。我們?cè)?jīng)自己制定過(guò)一些企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)也讓我們成為國(guó)家戰(zhàn)略新型產(chǎn)業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)試點(diǎn)單位。
市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的建立是尤為重要的,因?yàn)橐粋€(gè)產(chǎn)品最終進(jìn)入市場(chǎng)是需要標(biāo)準(zhǔn)來(lái)供大家參考的,目前機(jī)器人行業(yè)沒(méi)有產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn),大多數(shù)企業(yè)都只有自己的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)而已。
用企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)制定市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn),這當(dāng)然是不能實(shí)施的。2017年關(guān)于機(jī)器人行業(yè)對(duì)服務(wù)機(jī)器人標(biāo)準(zhǔn)有一些新的定義。
第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),看服務(wù)機(jī)器人是否具有充分的人機(jī)互動(dòng)性和環(huán)境互動(dòng)性,這是用以衡量服務(wù)機(jī)器人獲取信息的能力;
第二個(gè)標(biāo)準(zhǔn),看是否具有執(zhí)行復(fù)雜任務(wù)的能力,這是用以體現(xiàn)機(jī)器人代替人工勞動(dòng)服務(wù)和工作的能力;
第三個(gè)標(biāo)準(zhǔn),看服務(wù)機(jī)器人是否具有相當(dāng)?shù)娜斯ぶ悄艿哪芰?。我所表達(dá)的人工智能,并不是大家理解的人機(jī)互動(dòng),人機(jī)互動(dòng)只是簡(jiǎn)單的獲取外部信息,但是真正人工智能是需要機(jī)器人大腦進(jìn)行處理的。國(guó)內(nèi)某些企業(yè)也把語(yǔ)音技術(shù)當(dāng)做智能,這是不正確的。
語(yǔ)音技術(shù)并不是智能,而是屬于人機(jī)交互。
大眾可以用這三個(gè)標(biāo)準(zhǔn),去衡量現(xiàn)在國(guó)內(nèi)和國(guó)際上的服務(wù)機(jī)器人,真正發(fā)現(xiàn)哪些才是能夠稱為“服務(wù)機(jī)器人”。