銀行+機器人解決方案
1. 產品介紹
銀行網點運營成本高,
人工成本日益上增,效益與效率均較低,提升效益,已然成為業(yè)界共識。迎送客戶,詢問客戶需求,引導、解答客戶業(yè)務,處理客戶意見,化解矛盾,減少客戶投訴,推介銀行金融產品,提供理財建議,其中很大部分的工作,可以讓機器人去替代執(zhí)行,從而減輕大堂經理的工作量,降低成本,提高接待效率,同時也為客戶提供了更加貼心的業(yè)務體驗。
機器人型號推薦: 博士 銀銀 佩佩 蒜頭
2.核心功能
VIP迎賓
機器人能主動向客戶打招呼,咨詢客戶需要辦理什么業(yè)務,通過人臉識別功能,區(qū)分VIP客戶,帶領VIP客戶前往VIP專用通道辦理業(yè)務。
業(yè)務咨詢
機器人根據客戶所問問題,分析后通過圖片、文字、語音等方式回答客戶,提示客戶辦理業(yè)務相關流程,所需準備資料,指引客戶往指定區(qū)域填寫相關表格,能夠自助辦理的業(yè)務內容,機器人積極引導,帶領客戶到自助設備區(qū)域,指引客戶使用自助設備自行辦理業(yè)務,提高銀行網點辦事效率。
業(yè)務推廣
閑時,機器人利用顧客在銀行網點的碎片時間,自主播放銀行近期主打宣傳業(yè)務(宣傳內容銀行可自定義),引導客戶掃描相關銀行APP、公眾號等二維碼,并通過語音、圖片等方式,指引客戶注冊辦理使用,增加銀行線上獲客量。
排隊取號
客戶根據所需辦理業(yè)務,在機器人上通過取號界面點擊進去,機器人打印小票。
3、視頻展示