高鐵站+機器人解決方案
產(chǎn)品介紹
每當節(jié)假日,高鐵站客流大量增加,咨詢客服人員需要排隊等候,大大降低了高鐵站的服務質(zhì)量。智能機器人可以高效完成服務問詢、位置指引,信息播報、安防巡邏等任務,協(xié)同客服人員更好地為乘客解決問題,提升乘客的滿意度。并有效緩解車站客服人員不足、人員流失大、招聘培訓難等問題。
機器人型號推薦
小澳 、大白、佩佩、卡卡、小安
產(chǎn)品功能
服務問詢
根據(jù)高鐵站具問題建立知識庫,為旅客解答相關咨詢問題,例如,到哪里買票?兒童身高1.2米需要購票嗎?等問題。
位置指引
機器人可根據(jù)客人的問答咨詢以語音、文字或者圖片的方式實現(xiàn)智能位置指引或者通過導航功能帶領到指定目的地,給他們帶來優(yōu)質(zhì)的服務。
信息播報
機器人可以在候車廳播放高鐵站信息通知,方便乘客了解車輛班次,時間,是否延時等信息。
安防巡邏(定制)
按照設定的固定路線導航行走巡邏,可以實時監(jiān)控環(huán)境,并且錄像和拍照,攝像頭可以360攝像,遇到突發(fā)狀況可第一時間報警并回傳上報信息。