每當(dāng)節(jié)假日,高鐵站客流大量增加,咨詢客服人員需要排隊(duì)等候,大大降低了高鐵站的服務(wù)質(zhì)量。智能機(jī)器人可以高效完成服務(wù)問(wèn)詢、位置指引,信息播報(bào)、安防巡邏等任務(wù),協(xié)同客服人員更好地為乘客解決問(wèn)題,提升乘客的滿意度。并有效緩解車站客服人員不足、人員流失大、招聘培訓(xùn)難等問(wèn)題。
機(jī)器人型號(hào)推薦
小澳 卡卡 小安
核心功能
服務(wù)問(wèn)詢
根據(jù)高鐵站具問(wèn)題建立知識(shí)庫(kù),為旅客解答相關(guān)咨詢問(wèn)題,例如,到哪里買票??jī)和砀?.2米需要購(gòu)票嗎?等問(wèn)題。
位置指引
機(jī)器人可根據(jù)客人的問(wèn)答咨詢以語(yǔ)音、文字或者圖片的方式實(shí)現(xiàn)智能位置指引或者通過(guò)導(dǎo)航功能帶領(lǐng)到指定目的地,給他們帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
信息播報(bào)
機(jī)器人可以在候車廳播放高鐵站信息通知,方便乘客了解車輛班次,時(shí)間,是否延時(shí)等信息。
安防巡邏(定制)
按照設(shè)定的固定路線導(dǎo)航行走巡邏,可以實(shí)時(shí)監(jiān)控環(huán)境,并且錄像和拍照,攝像頭可以360攝像,遇到突發(fā)狀況可第一時(shí)間報(bào)警并回傳上報(bào)信息。